1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è velantroxi, con sede legale in Via del Serbatoio, 31/A, 00054 Fiumicino RM, Italia. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo email help@velantroxi.sbs o telefonicamente al +393317478374.

Tutte le comunicazioni vengono gestite nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane vigenti in materia di privacy.

2. Dati Personali Raccolti

Durante l'utilizzo dei nostri servizi, potremmo raccogliere diverse tipologie di dati personali, a seconda di come interagisci con la nostra piattaforma.

Dati forniti direttamente da te

• Nome e cognome quando ti registri o ci contatti
• Indirizzo email per la creazione dell'account e le comunicazioni
• Numero di telefono se scegli di fornirlo per supporto personalizzato
• Informazioni di pagamento (gestite tramite fornitori di servizi sicuri)
• Preferenze di meditazione e obiettivi di produttività

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
• Dati di navigazione e interazione con la piattaforma
• Durata e frequenza delle sessioni di meditazione
• Cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per scopi legittimi e chiaramente definiti. Non vendiamo i tuoi dati a terzi e non li utilizziamo per finalità diverse da quelle elencate qui sotto.

• Fornire e migliorare i nostri servizi di meditazione guidata
• Personalizzare l'esperienza utente in base alle tue preferenze
• Gestire il tuo account e le tue iscrizioni
• Elaborare i pagamenti in modo sicuro
• Inviarti comunicazioni relative ai servizi che utilizzi
• Rispondere alle tue richieste di assistenza
• Analizzare l'utilizzo della piattaforma per migliorarla
• Garantire la sicurezza e prevenire frodi

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di diverse basi giuridiche, a seconda del tipo di trattamento:

5. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi terzi che ci aiutano a gestire la piattaforma. Questi soggetti agiscono come responsabili del trattamento e sono contrattualmente vincolati a proteggere i tuoi dati.

Categorie di destinatari

• Fornitori di servizi di hosting e infrastruttura cloud
• Processori di pagamento per le transazioni finanziarie
• Servizi di email marketing (solo con il tuo consenso)
• Strumenti di analisi per migliorare l'esperienza utente
• Fornitori di servizi di assistenza clienti

Non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti per scopi pubblicitari senza il tuo consenso esplicito. In caso di obblighi legali, potremmo dover condividere informazioni con autorità competenti.

6. I Tuoi Diritti

Hai il pieno controllo sui tuoi dati personali. Il GDPR ti garantisce una serie di diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento contattandoci.

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: puoi correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: puoi chiedere la rimozione dei tuoi dati
• Diritto di limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità: puoi ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: puoi opporti a specifici trattamenti
• Diritto di revoca del consenso: puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti. I criteri specifici dipendono dal tipo di dati e dal contesto.

Periodi di conservazione

• Dati dell'account: fino alla chiusura del tuo account, poi per ulteriori 12 mesi
• Dati di fatturazione: 10 anni per obblighi fiscali italiani
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Log tecnici: massimo 24 mesi per motivi di sicurezza
• Comunicazioni di supporto: 3 anni dalla chiusura della richiesta

Dopo questi periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile. Alcune informazioni potrebbero essere conservate più a lungo solo se richiesto dalla legge.

8. Sicurezza dei Dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Crittografia dei dati sensibili nel database
• Autenticazione a due fattori disponibile per tutti gli account
• Backup regolari e ridondanza dei dati
• Controlli di accesso rigorosi per il personale
• Monitoraggio continuo per rilevare attività sospette
• Audit di sicurezza periodici da parte di esperti esterni

Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema è completamente sicuro. Ti invitiamo a utilizzare password complesse e a non condividerle con terzi.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sulla nostra piattaforma. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser.

Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito
• Cookie di preferenza: memorizzano le tue impostazioni
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come usi il sito
• Cookie di marketing: solo con il tuo consenso esplicito

I cookie tecnici sono essenziali e non richiedono il tuo consenso. Per tutti gli altri, chiediamo sempre la tua autorizzazione attraverso il banner che appare alla prima visita.

10. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati sono principalmente conservati su server situati nell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dell'UE.

Quando trasferiamo dati al di fuori dell'UE, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie di protezione, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza.

11. Minorenni

I nostri servizi sono rivolti a persone che hanno compiuto almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minorenni senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza le dovute autorizzazioni, procederemo immediatamente alla loro cancellazione. I genitori possono contattarci per verificare se abbiamo dati relativi ai loro figli.

12. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per conformarci a nuove normative. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email o attraverso un avviso visibile sulla piattaforma. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato su come proteggiamo i tuoi dati.

Il continuo utilizzo dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova informativa sulla privacy.

13. Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa italiana sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la Protezione dei Dati Personali. Puoi contattarli attraverso il loro sito web ufficiale o presso la loro sede in Piazza di Monte Citorio, 121, 00186 Roma.